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민원실 대표 전화번호
충주시청은 시민들이 편리하게 민원업무를 처리할 수 있도록 다양한 부서를 운영하고 있습니다. 아래 대표 전화번호를 통해 원하는 민원 안내를 빠르게 받을 수 있습니다.
대표 전화
- 충주시청 대표번호: 043-850-5114
- 민원안내 대표번호: 043-850-5214
- ARS 안내: 연결 후 부서 번호를 선택하여 빠르게 이동 가능
업무별 민원실 전화번호
아래는 충주시청의 주요 부서별 직통번호와 담당 업무 내용입니다. 방문 전 전화로 문의하면 대기 시간을 줄일 수 있어 더욱 편리합니다.
민원과 (주민등록·여권·인감)
- 전화번호: 043-850-5250
- 업무: 주민등록 등·초본, 인감증명, 전입·전출 신고, 여권 발급, 가족관계 관련 민원
세정과
- 전화번호: 043-850-5300
- 업무: 재산세, 취득세, 자동차세, 지방세 감면문의, 세금 납부 안내
복지정책과
- 전화번호: 043-850-5400
- 업무: 기초생활보장, 장애인복지, 노인복지, 아이·청소년 지원, 복지 상담 및 신청
건축과
- 전화번호: 043-850-5500
- 업무: 건축 허가, 건축물대장 발급, 불법 건축물 점검·신고
도시계획과
- 전화번호: 043-850-5600
- 업무: 도시계획, 주택 개발, 토지 이용 관련 상담
교통행정과
- 전화번호: 043-850-5700
- 업무: 주정차 단속, 불법 주차 민원, 버스노선 문의
환경과
- 전화번호: 043-850-5800
- 업무: 생활폐기물, 재활용, 환경오염 신고 및 상담
운영시간
충주시청 민원실의 운영시간은 아래와 같습니다. 오전 중 방문 시 비교적 민원이 빠르게 처리되는 편입니다.
평일 운영시간
- 월~금: 09:00 ~ 18:00
- 점심시간(12:00~13:00)에도 일부 민원은 접수 가능
주말 및 공휴일
- 모든 부서 운영 중단
야간 민원
- 현재 충주시청에서는 야간 민원 서비스 미운영
민원실 위치
초행길이더라도 쉽게 찾을 수 있도록 충주시청 민원실 위치를 안내드립니다.
주소
- 충청북도 충주시 으뜸로 21 (금릉동)
건물 내 위치
- 본관 1층 민원실
- 정문으로 입장 후 왼편 안내데스크 방향
무인민원발급기 위치 및 운영시간
주말이나 공휴일에도 서류 발급이 필요할 경우 무인민원발급기를 활용할 수 있습니다.
위치
- 본관 1층 로비 (24시간 출입 불가 시 청사 개방 시간에 따라 이용 가능)
- 충주시 관내 읍·면·동 행정복지센터에도 설치
운영시간
- 시청 본관: 06:00 ~ 23:00
- 동 행정복지센터는 지점별 상이
발급 가능한 서류
- 주민등록 등·초본
- 가족관계증명서
- 지방세 납세증명
- 토지·지적·건축물 대장
- 장애인 증명 등 일부 복지 서류
편의시설 안내
내부 편의시설
- 수유실 (1층)
- 휴게공간 (민원실 내부 대기석)
- 화장실 (민원실 옆 복도)
장애인 편의시설
- 장애인 전용 화장실
- 휠체어 이동 가능한 경사로 설치
- 전용 주차구역 확보
기타 편의시설
- 시민휴식 라운지
- 카페(1층)
- 편의점(부속 건물)
주차장 정보
주차 가능 대수
- 약 400대 이상 주차 가능
주차 요금
- 민원 방문객 1시간 무료
- 추가 주차 시 10분당 300원 부과
- 장애인·국가유공자 무료
장애인 전용 주차구역
- 본관 출입구 바로 앞 위치
오시는 방법
대중교통
- 버스: 100, 300, 302, 500번 등 ‘충주시청’ 정류장 하차
- 기차: 충주역에서 시청까지 차량으로 약 10분
자가용
- 중부내륙고속도로 → 충주IC → 충주시내 방면 → 충주시청 도착
- 네비게이션 검색: “충주시청”
주요 랜드마크 기준
- 충주체육관 인근
- 호암지 생태공원에서 차량으로 약 5분
자주 묻는 질문 (FAQ)
1. 여권 발급은 어디서 하나요?
충주시청 본관 1층 민원과에서 신청 가능합니다.
2. 전입신고는 온라인으로 가능한가요?
정부24를 통해 온라인 전입신고가 가능합니다.
3. 무인민원발급기는 24시간 이용 가능한가요?
본관은 청사 개방 시간에 따라 제한되며 대부분 06:00~23:00 운영됩니다.
4. 주차는 무료인가요?
민원인 방문 시 1시간 무료이며, 부서 확인 시 무료 시간이 늘어낼 수 있습니다.
5. 필요한 서류는 어디서 확인하나요?
충주시청 홈페이지 또는 대표 민원 전화로 확인할 수 있습니다.
6. 장애인 편의시설이 충분한가요?
장애인 화장실, 경사로, 전용 주차구역 등 편의시설이 잘 갖춰져 있습니다.
7. 민원 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
업무에 따라 당일 처리부터 7일 이상 소요되는 민원도 있어 사전 문의가 필요합니다.
온라인 민원 신청 안내
정부24 온라인 서비스
- 주민등록, 가족관계증명, 토지·세금 관련 민원 대부분 처리 가능
- 전입신고 등 비대면 민원 처리 가능
충주시 모바일 서비스
- 시정 정보, 민원 안내, 생활 정보 확인 가능
- 각종 신청 서비스 지원
민원 이용 팁
- 여권·주민등록 민원은 오전 방문이 가장 빠름
- 점심시간 직후 방문하면 대기 시간이 비교적 짧음
- 방문 전에 관련 서류를 온라인으로 확인하면 처리시간 단축 가능